Política de Troca - Fort Soluções Tecnológicas

Prezado cliente,

Agradecemos por escolher nossos produtos e por confiar em nosso E-commerce. Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário efetuar trocas de produtos, e estamos aqui para ajudá-lo nesse processo. Abaixo, apresentamos nossa política de troca detalhada:

1. Prazo para Solicitação de Troca:

Você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca de uma joia de prata.

2. Condições para Troca:

Para que possamos aceitar a troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem danos ou qualquer alteração em relação ao estado original. Além disso, a joia deve ser devolvida com todos os acessórios e embalagens originais.

3. Procedimento para Solicitar a Troca:

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do chat em nosso site, e-mail (contato@fortsolucoestecnologicas.com.br) ou telefone. Informe o número do pedido, o motivo da troca e descreva o produto que deseja trocar. Nossa equipe estará pronta para lhe fornecer as orientações necessárias para prosseguir com a troca.

4. Custos de Envio para Troca:

Os custos de envio do produto para troca são de responsabilidade do cliente. Sugerimos que a devolução seja realizada por meio de uma transportadora ou serviço de entrega confiável, a fim de garantir que a joia chegue em perfeitas condições.

5. Análise e Aprovação da Troca:

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições para troca. Se aprovada, entraremos em contato para informar o procedimento seguinte.

6. Opções de Troca:

Oferecemos as seguintes opções para trocas:

a) Troca por Produto Idêntico:

Caso o produto devolvido esteja em perfeitas condições, você poderá trocá-lo por outro produto idêntico ao original, sujeito à disponibilidade em nosso estoque.

b) Troca por Outro Produto:

Se preferir, é possível escolher outro produto de valor igual ou superior ao produto original. Se o novo produto tiver valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Caso seja inferior, um crédito será gerado para ser utilizado em futuras compras.

7. Produtos Personalizados:

Produtos personalizados sob encomenda podem ter condições específicas de troca. Informações detalhadas sobre a política de troca de produtos personalizados serão fornecidas em nossos canais de contato. Entre em contato para mais dúvidas.

8. Política de Devolução e Reembolso:

Nossa política de devolução e reembolso é aplicada apenas a casos específicos em que a troca não é viável. Informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso serão fornecidas caso a caso, de acordo com as circunstâncias específicas da solicitação.

Estamos empenhados em garantir que você fique satisfeito com sua compra em nosso E-commerce. Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e ajudá-lo no processo de troca, caso seja necessário.

Atenciosamente,
Equipe Fort Soluções

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