Política de Reembolso e Devoluções - Fort Soluções Tecnológicas

Prezado cliente,

Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação em todas as etapas da sua experiência de compra. No entanto, entendemos que, por motivos diversos, você pode desejar efetuar a devolução de um produto. Abaixo, apresentamos nossa política de devoluções e reembolsos para que você possa fazer sua compra com tranquilidade.

1. Prazo para Solicitação de Devolução:

Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível aceitar a devolução do produto, exceto em casos de defeitos de fabricação cobertos pela garantia (ver item 5).

2. Condições para Devolução:

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem danos ou qualquer alteração em relação ao estado original. O produto deve ser devolvido com todas as embalagens, etiquetas, certificados e acessórios originais.

3. Procedimento para Solicitar a Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do chat em nosso site, e-mail (contato@fortsolucoestecnologicas.com.br) ou telefone. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e descreva o produto que deseja devolver. Nossa equipe lhe fornecerá as orientações necessárias para prosseguir com a devolução.

4. Custos de Envio para Devolução:

Os custos de envio do produto para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros da nossa parte.

5. Devolução por Defeito de Fabricação ou Erro no Pedido:

Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou tenha sido enviado erroneamente, os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do Fort Soluções. Nesse caso, será oferecida a opção de trocar o produto por outro idêntico (caso ainda disponível) ou o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo os custos de envio.

6.Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será efetuado após a análise e aprovação da devolução. O valor a ser reembolsado será aquele efetivamente pago pelo produto, descontados os custos de frete, caso aplicável. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar alguns dias para ser processado, dependendo da política da administradora do cartão ou do método de pagamento utilizado.

7. Produtos Personalizados:

Produtos personalizados sob encomenda podem ter condições específicas de devolução e reembolso. Confira aqui: https://fortsolucoestecnologicas.com.br/politica-de-troca-de-personalizados

8. Contato e Atendimento ao Cliente:

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à devolução e reembolso. Entre em contato conosco através do nosso e-mail: contato@fortsolucoestecnologicas.com.br, telefone ou WhastApp.

Agradecemos a compreensão em relação à nossa política de devoluções e reembolsos. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo, garantindo que sua experiência conosco seja positiva.

Atenciosamente,
Equipe Fort Soluções

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